使命是企業(yè)存在的意義和價(jià)值，或是企業(yè)所肩負(fù)的最大責(zé)任或企業(yè)存在的最根本目的。使命回答的是企業(yè)生存和發(fā)展方面的根本問(wèn)題，在思維上首先要求是自我審視，我們是什么企業(yè)?我們要做的事情是什么?企業(yè)能自身獲得什么?企業(yè)能為社會(huì)貢獻(xiàn)什么?

以索尼為例，創(chuàng)建于1946年的索尼是電器業(yè)巨頭，是世界上民用/專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。在20世紀(jì)80年代末期，索尼曾賺得天文數(shù)字，穩(wěn)居電子消費(fèi)市場(chǎng)前列，當(dāng)時(shí)規(guī)模相近的企業(yè)還有NEC、日立等。但索尼公司“體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)”的使命使得它并不滿足傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位，索尼敏銳地認(rèn)識(shí)到有朝一日家電和計(jì)算機(jī)技術(shù)會(huì)與娛樂(lè)業(yè)的電影和音樂(lè)融為一體，形成一個(gè)全新的行業(yè)。1989年9月25日，索尼斥資32億美元，此外還采用16億美元貸款，對(duì)哥倫比亞電影公司、哥倫比亞圖文電視公司、三星電影公司和三星在全國(guó)的180個(gè)地方的820家電影院進(jìn)行并購(gòu)。

索尼并購(gòu)美國(guó)哥倫比亞影片公司，在全球引起軒然大波，人們認(rèn)為索尼瘋了，包括索尼員工在內(nèi)的人看不清楚索尼的使命定位，索尼背負(fù)著巨大的壓力前進(jìn)。其實(shí)索尼并購(gòu)美國(guó)哥倫比亞影片公司，是希望通過(guò)“軟件與硬件”的協(xié)同整合，使自己在影視產(chǎn)業(yè)中處于主導(dǎo)地位。經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力。索尼終于在音樂(lè)、影視和計(jì)算機(jī)娛樂(lè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面取得了許多大的成就，成為全球最大的綜合娛樂(lè)公司之一。事實(shí)已經(jīng)證明，在21世紀(jì)消費(fèi)電子仍然是索尼的命脈。但是娛樂(lè)內(nèi)容也將成為索尼的利潤(rùn)源泉。今天回頭看，在日本電器業(yè)近乎全軍覆沒(méi)的情況下，頗有先見(jiàn)之名的索尼憑借清晰明確的企業(yè)使命再輔以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和完美的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同，不但已經(jīng)將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面，而且漂亮地完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

企業(yè)的使命決定了企業(yè)不能見(jiàn)錢(qián)就賺。但是在現(xiàn)實(shí)中，很多公司領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于日常管理事務(wù)的細(xì)枝末節(jié)上，而對(duì)公司使命的思考和確定卻不太重視。在企業(yè)家面臨誘惑的時(shí)候，很多企業(yè)家由于沒(méi)有一直堅(jiān)持企業(yè)的使命，而使企業(yè)失去了發(fā)展的方向。