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  自從20世紀(jì)80年代初，美國(guó)人泰倫斯?狄爾和艾倫?肯尼迪在其著作《企業(yè)文化》中首次明確提出“企業(yè)文化”一詞以來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化的研究已成為管理學(xué)領(lǐng)域一個(gè)經(jīng)久不衰的主題。這些研究不僅對(duì)企業(yè)文化構(gòu)成要素進(jìn)行了探索，還運(yùn)用管理咨詢的方法，從表面開始，逐步深入觀察企業(yè)的無(wú)意識(shí)行為，并且大量的研究還分析了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展能產(chǎn)生怎樣的驅(qū)動(dòng)作用。今天所說(shuō)的企業(yè)文化一般是指，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

  中西方對(duì)企業(yè)文化理解的差異

  由于在管理理念、思維方式、溝通方式、民族文化取向、基本價(jià)值觀以及公司治理結(jié)構(gòu)等方面差異迥然，中西方對(duì)企業(yè)文化的理解有很大的差異。事實(shí)上，西方企業(yè)文化是在西方文化背景下產(chǎn)生的，注重邏輯思維和個(gè)人主義的一種企業(yè)文化;中國(guó)企業(yè)文化則是在中國(guó)文化背景下產(chǎn)生的，注重整體性和模糊性的一種企業(yè)文化。①企業(yè)文化有其自身生長(zhǎng)的土壤，這就決定了它的特征是“土生土長(zhǎng)”。

  通過(guò)中西企業(yè)文化的對(duì)比研究，不僅要意識(shí)到企業(yè)文化“土生土長(zhǎng)”的特征對(duì)企業(yè)的重要性，還應(yīng)該注重純粹文化與應(yīng)用文化在企業(yè)文化構(gòu)建中的區(qū)別與作用。對(duì)企業(yè)文化的研究可以分成兩條路：一個(gè)叫純粹文化，一個(gè)叫應(yīng)用文化。純粹文化是從文化學(xué)的角度來(lái)研究和實(shí)踐企業(yè)文化，應(yīng)用文化是從管理學(xué)的角度來(lái)研究和實(shí)踐企業(yè)文化。②

  如果我們走文化學(xué)上的企業(yè)文化建設(shè)這條路，就要了解人的信仰問(wèn)題，此時(shí)就存在民族性問(wèn)題，這時(shí)的企業(yè)文化和社會(huì)文化是等量齊觀的;如果從管理學(xué)方面研究和實(shí)踐企業(yè)文化，則主要是考慮企業(yè)人屬性，不太考慮自然人屬性，企業(yè)有信仰就可。在構(gòu)建企業(yè)文化的實(shí)踐中，既要著重研究企業(yè)人屬性，又要考慮到自然人屬性，以使純粹文化和應(yīng)用文化達(dá)到相得益彰的效果。

  引入“企業(yè)文化”的概念

  企業(yè)文化是在20世紀(jì)80年代被引進(jìn)中國(guó)的。當(dāng)時(shí)的中國(guó)，處于改革開放的初始階段，剛剛打開國(guó)門，還帶有深刻的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，大家懷著崇拜的心情，如饑似渴地學(xué)習(xí)著國(guó)外各種所謂“先進(jìn)”的管理經(jīng)驗(yàn)。于是，各種關(guān)于企業(yè)管理的思想被紛紛引進(jìn)中國(guó)，企業(yè)文化也就在這樣泥沙俱下的情況下，進(jìn)入了人們的視線。

  與其他管理思想和理論相比，中國(guó)的企業(yè)文化研究和實(shí)踐與西方的差距要小得多。第一，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)外的企業(yè)文化管理也是處于起步階段，對(duì)于企業(yè)文化的研究和認(rèn)識(shí)也不像其他管理理論那么深入、系統(tǒng)和完備。第二，則是因?yàn)槠髽I(yè)文化的實(shí)踐主要是以日本企業(yè)為主，它們的實(shí)踐都是根植于日本文化的，而這種文化與中國(guó)文化都屬于儒家文化圈，從淵源和理解上來(lái)說(shuō)都比根植于西方拉丁文化的科學(xué)管理更加容易被理解和接受。第三，早在企業(yè)文化概念進(jìn)入我國(guó)以前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的實(shí)踐早已經(jīng)開始，并且出現(xiàn)了像“鞍鋼憲法”王府井商場(chǎng)“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，大慶油田“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身”的“鐵人精神”等經(jīng)典案例。這期間，企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有被提上議程，而是以一種無(wú)意識(shí)形式存在，處在一種自然的生長(zhǎng)狀態(tài)，或者說(shuō)自發(fā)形成階段。

  我國(guó)于1986年正式出現(xiàn)了“企業(yè)文化”的概念。雖然企業(yè)文化從很早開始就在國(guó)內(nèi)自發(fā)形成，但企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，還是走了一條由外而內(nèi)、由表象到本質(zhì)的道路。

  中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解，首先是由CIS的導(dǎo)入開始的說(shuō)到CIS的興起，一定要提太陽(yáng)神集團(tuán)。太陽(yáng)神集團(tuán)是中國(guó)最早導(dǎo)入CIS的，并取得了輝煌的成績(jī)?！霸谔?yáng)升起的地方，我們的生活充滿希望”的廣告歌詞和鮮明的企業(yè)視覺(jué)圖案吸引了全國(guó)消費(fèi)者，使它在幾年間產(chǎn)值由4000多萬(wàn)元躍升到13億元。與此同時(shí)，在中原大地，亞細(xì)亞商城也因此創(chuàng)造了一個(gè)神話，成為媒體的寵兒和全國(guó)競(jìng)相學(xué)習(xí)的典范。

  當(dāng)時(shí)，全國(guó)各地許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國(guó)掀起了“企業(yè)文化”建設(shè)的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱衷于搞文藝活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CIS形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。但缺少核心價(jià)值理念指引的企業(yè)，往往會(huì)陷入盲目多元化、團(tuán)隊(duì)失和、喪失愿景、缺乏動(dòng)力等的泥潭，在創(chuàng)新、人力資源方面也存在許多不足。于是，伴隨著太陽(yáng)神的隕落和亞細(xì)亞的衰敗，中國(guó)企業(yè)對(duì)于CIS的迷信也劃上了句號(hào)。

   CIS熱潮過(guò)后，企業(yè)文化研究和實(shí)踐迅速進(jìn)入理性探索階段企業(yè)文化大師理查德?巴雷特于1977年開發(fā)了個(gè)人意識(shí)和企業(yè)意識(shí)的七個(gè)層次模型，即生存意識(shí)、關(guān)系意識(shí)、自尊意識(shí)、變革意識(shí)、和諧意識(shí)、整體人意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。與此相應(yīng)，巴雷特把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也分成七個(gè)層次，由低到高分別是專制主義者、家長(zhǎng)式統(tǒng)治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服務(wù)者、智者/設(shè)計(jì)師。按理查德?巴雷特的定義，最高層級(jí)“智者/設(shè)計(jì)師”的行為由服務(wù)人類的動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)。他們從社會(huì)的角度審視他們自身的和企業(yè)的愿景。在企業(yè)七層次意識(shí)模型中，每一個(gè)層次都可以抽出相關(guān)的20～30個(gè)行為價(jià)值，由員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從中選出前十位的價(jià)值，包括“個(gè)人行為價(jià)值前十”、“企業(yè)現(xiàn)行價(jià)值前十”以及“期望中的企業(yè)價(jià)值前十”。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列的統(tǒng)計(jì)分析，就可以繪制出企業(yè)整體的價(jià)值圖譜，發(fā)展成一整套文化量化測(cè)評(píng)工具(CIS)。在過(guò)去10年中，CTT已經(jīng)被成功運(yùn)用到35個(gè)國(guó)家的600多家企業(yè)文化量化評(píng)估中。

  這套企業(yè)文化評(píng)估工具(CTT)的魔力在于，不去理會(huì)公司從小到大的一系列歷史沉淀，也不去理會(huì)公司文化建設(shè)的文件、法規(guī)與實(shí)施綱領(lǐng)，而是聚焦員工、高層管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)下的行為價(jià)值取向偏好，以及個(gè)人對(duì)當(dāng)前企業(yè)和期望企業(yè)排前十位的價(jià)值進(jìn)行無(wú)干擾地選擇，由此形成對(duì)當(dāng)下企業(yè)文化建設(shè)橫切面的一個(gè)數(shù)量評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可從以下三個(gè)角度進(jìn)行解讀：人的角度、企業(yè)發(fā)展角度和商業(yè)管理角度。

  人的角度和企業(yè)發(fā)展角度的評(píng)估結(jié)果，是通過(guò)將員工個(gè)人行為價(jià)值映射到個(gè)人意識(shí)的七個(gè)層次模型上，并將員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)行為價(jià)值和期望企業(yè)行為價(jià)值的理解映射到企業(yè)意識(shí)的七個(gè)層次模型上而獲得的。

  商業(yè)管理角度的評(píng)估結(jié)果是通過(guò)將當(dāng)前企業(yè)行為價(jià)值與期望企業(yè)行為價(jià)值映射到企業(yè)需求平衡計(jì)分卡上而獲得的。企業(yè)需求平衡計(jì)分卡，旨在為公司提供一種平衡的績(jī)效測(cè)量方式，通常被用作戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)工具，在企業(yè)文化評(píng)估中，它被用作一個(gè)診斷工具來(lái)確定企業(yè)目前的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)之所在，以及員工希望公司關(guān)注的重點(diǎn)是什么。

  20世紀(jì)90年代，伴隨著中國(guó)企業(yè)改革步伐的加快和管理觀念的深刻轉(zhuǎn)變，國(guó)外的各種管理理念紛紛涌入，企業(yè)文化研究的新成果就是其中之一。隨著外部環(huán)境的變化和改革的逐步深入，企業(yè)面臨著成長(zhǎng)的巨大壓力，不得不重塑市場(chǎng)意識(shí)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的概念和作用漸漸地在國(guó)內(nèi)企業(yè)家頭腦中清晰起來(lái)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化已經(jīng)脫離了自發(fā)階段，進(jìn)入覺(jué)醒時(shí)期。

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